"نهاية التسويق التقليدي: هل شركتك جاهزة لمواكبة ثورة وسائل التواصل الاجتماعي؟"

نشر المستشار المالي الأستاذ احمد العتاب، في صفحته في “الفيسبوك”: ملخص كتاب The End of Marketing” – Carlos Gil، قائلاً :

في كتابه “The End of Marketing”، يناقش كارلوس جيل كيف أن التسويق التقليدي أصبح غير كافٍ في عصر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. العملاء اليوم يبحثون عن التفاعل والتواصل الحقيقي مع العلامات التجارية وليس مجرد إعلانات تُلقى عليهم. ولتحقيق النجاح، يجب على الشركات تبني استراتيجيات جديدة قائمة على بناء علاقات حقيقية مع الجمهور من خلال قنوات التواصل الاجتماعي.

1. عصر التفاعل الحقيقي

لم يعد التسويق التقليدي يعمل بالطريقة نفسها في عصر وسائل التواصل. العملاء الآن يريدون التواصل بشكل مباشر مع العلامات التجارية. إذا كانت شركتك لا تشارك في الحوارات الجارية على الإنترنت، فإنها ستصبح غير ذات صلة.

2. العملاء هم العلامة التجارية

جيل يؤكد أن العملاء اليوم هم الذين يشكلون صورة العلامة التجارية. من خلال آرائهم وتفاعلهم، يقومون ببناء سمعة الشركة. لذا، يجب على الشركات أن تستثمر في بناء علاقات قوية مع عملائها، وأن تجعلهم شركاء في النجاح.

اعتماد العلامات التجارية الكبرى مثل Nike على القصص الحقيقية للرياضيين لتعزيز الارتباط العاطفي مع الجمهور.

3. الشفافية هي الملك

جيل يوضح أن العملاء أصبحوا أكثر ذكاءً اليوم ويرغبون في معرفة الحقائق الكاملة. الشركات التي لا تكون شفافة تُفقد ثقة جمهورها سريعاً. العلامة التجارية التي تشارك قصصًا حقيقية وتجارب واقعية تنجح في بناء ولاء قوي.

4. التفاعل أكثر من الإعلانات

  يجب أن يكون هناك تفاعل يومي مع العملاء. هذا التفاعل هو الذي يعزز ولاء العملاء ويخلق شعورًا بالانتماء.

5. استراتيجيات مختلفة لمنصات مختلفة

جيل يوضح أن كل منصة تواصل اجتماعي تحتاج إلى استراتيجية تسويق فريدة. ما ينجح على Instagram قد لا يكون فعالاً على LinkedIn . عليك أن تعرف جمهورك وكيفية مخاطبته على كل منصة.

Linkedin يستخدم للمحتوى المهني بينما

Instagram يعتمد على الصور والفيديوهات الجذابة للترويج للمنتجات.

6.الإعلانات التقليدية انتهت

الإعلانات التقليدية مثل التلفاز والراديو لم تعد تحقق النجاح الذي كانت تفعله في الماضي. العملاء يبحثون عن محتوى يتحدث إليهم ويحل مشكلاتهم، بدلاً من الإعلانات العشوائية.

7.العلامة التجارية الشخصية بنفس قوة العلامة التجارية المؤسسية

جيل يوضح أن بناء علامة تجارية شخصية قوية أمر ضروري في عصر وسائل التواصل. العملاء يثقون بالأشخاص أكثر من الشركات، لذا يجب على قادة الشركات والمديرين التنفيذيين أن يبنوا علامات تجارية شخصية قوية.

8. الشراكة مع المؤثرين هي سلاح سري

جيل يؤكد أن العمل مع المؤثرين أصبح ضروريًا للنجاح في التسويق. العملاء يثقون بالمؤثرين الذين يتابعونهم، ولهذا فإن الشركات التي تشارك مع مؤثرين بشكل أصلي تحقق نجاحًا أكبر.

9. التسويق التقليدي يحتاج لإعادة تفكير

الشركات التي تعتمد على الأساليب التقليدية تفقد فرصة كبيرة. يجب على الشركات اعتماد عقلية المشاركة، وليس فقط الإعلان. عليك أن تكون جزءًا من مجتمع عملائك.

على الشركات أن تستثمر في بناء علاقات قوية مع عملائها، وأن تجعلهم شركاء في النجاح

10. التكيف هو المفتاح

التسويق لا يتوقف عن التطور، والتكنولوجيا مستمرة في التغيير. الشركات التي تنجح هي تلك التي تتكيف وتواكب التغيرات باستمرار وتبحث عن الفرص الجديدة في السوق.

الخلاصة:

كتاب “The End of Marketing” هو دعوة لكل الشركات لتغيير نهجها في التسويق. بدلاً من الاعتماد على الإعلانات التقليدية، يجب على العلامات التجارية بناء علاقات حقيقية مع جمهورها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. التفاعل، الشفافية، والتواصل المباشر هي المفاتيح الأساسية للنجاح في العصر الرقمي.